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En cuanto a cómo presentar una carta de queja por falta de descanso o pausas laborales, debes seguir un proceso específico y aquí detallaremos los pasos que lo componen. De esa manera, la comunicación de tus inquietudes será formal y tendrá más probabilidad de tener éxito al lograr que se aplique una solución.
Puntos claves:
- Tus derechos laborales no solo incluyen el recibir un salario justo, seguridad en el lugar de trabajo y otros. En ellos también está el tener permitido tomar descansos si el horario laboral dura más de 6 horas continuas.
- Para cumplir con el reglamento de la empresa, lo primero que haces es presentar la queja por falta de pausas laborales en el área de Recursos Humanos.
- Si la compañía no se compromete con la aplicación o restauración de los descansos durante la jornada, puedes presentar una denuncia en la entidad laboral correspondiente.
Ejemplo de carta de queja por falta de descanso para departamento de Recursos Humanos
Pasos para presentar quejas por falta de descansos en el empleo
Una de las principales características del procedimiento del que estamos hablando es la comunicación, esta tiene que ser directa y formal. Para saber a quién debes presentar tu queja primero y qué hacer si esta no es atendida, sigue los pasos que describimos a continuación:
1. Redactar una carta para Recursos Humanos
Para presentar tu queja sobre la falta de descanso en la jornada de trabajo, lo primero que debes hacer es dirigirte al departamento de RR.HH. Esto lo haces escribiendo una carta al gerente de esa área o al profesional que esté encargado de la gestión de personal. La carta es crucial, pues te permite dejar constancia de que presentaste el problema y da formalidad a tu solicitud de una solución.
Una carta de queja por falta de pausas laborales tiene que ser clara, concisa y seguir una estructura profesional. En el contenido de esta tienes que detallar las irregularidades que hay en la jornada de trabajo y hacer la solicitud de la corrección de la situación. No olvides que es importante tener base legal, así que menciona el artículo del Estatuto de los Trabajadores en el que está basada tu solicitud.
Con respecto al envío de la carta, lo ideal es que la entregues personalmente a quien dé la atención adecuada a tu solicitud. No obstante, si no te es posible hacerlo por alguna razón, es válido que la envíes por correo electrónico. En cualquiera de los casos tienes que asegurarte de recibir una confirmación de que el documento ha sido recibido y leído.
2. Esperar a que la queja sea atendida por la empresa
Si el proceso de la presentación de la queja se completa apropiadamente, el siguiente paso es que Recursos Humanos te contacte para reunirse contigo con el fin de comunicarte las medidas correctivas. En el caso de la falta de descansos, las soluciones más comunes son los ajustes a horarios, cambios organizaciones y otros métodos que cumplan con lo establecido en la ley española.
El tiempo de espera de una respuesta va de 15 a 30 días hábiles, si este período se cumple y la empresa no ha atendido la queja, procede a la aplicación de otros pasos. El primero de ellos es documentar la falta de acción de la organización, esto se hace guardando cualquier comunicación que haya entre la empresa y tú. En ella se incluye la carta de queja enviada y la notificación de que ha sido recibida.
Cuando estés esperando la respuesta de la empresa, sé paciente y conoce bien el reglamento de la compañía. Con esto te aseguras de agotar todas las vías internas antes de hacer algo tan serio como presentar una denuncia en la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
3. Recurrir a la Inspección de Trabajo y Seguridad Social ante la falta de respuesta o solución
Si completas los pasos descritos antes y la empresa no ha comenzado a hacer lo necesario para dar una solución, lo siguiente es recurrir a la entidad correspondiente. En España, el organismo que se encarga de garantizar el cumplimiento de los derechos de toda persona trabajadora es la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
Para que la denuncia que presentes sea válida, tienes que apegarte a lo que establece la entidad en la que la presentas. En ella se aceptan denuncias hechas de forma presencial en las Inspecciones Provinciales de Trabajo. También las realizadas en la sede electrónica del Ministerio de Trabajo y Economía Social y por vía postal.
La denuncia por incumplimiento de convenio laboral se presenta a través del Escrito de denuncia. Este es un formulario en el que das la información que se necesita para investigar y hacer seguimiento a tu caso.
Consejos para presentar una carta de queja por falta de descanso a Recursos Humanos
Aunque estés presentando una queja por incumplimiento de convenio laboral, es crucial que demuestres profesionalidad en todo momento. Además, la carta de queja por falta de pausas laborales debe ser clara y precisa, pues una redacción óptima contribuye a que la solicitud sea tomada en serio y se gestione efectivamente.
Los consejos que te damos para enviar la carta de queja son los siguientes:
- Menciona intentos previos de buscar una solución: en caso de que hayas presentado una queja verbal a un superior u otro profesional en la empresa, menciónalo en la carta para que quede documentado.
- Especifica el tiempo por el que esperarás una respuesta: sé específico en este aspecto y establece un plazo razonable para que la empresa aplique la solución que contribuya al cumplimiento de todos tus derechos.
- Conserva una copia de la carta de queja: esta te será útil si tienes que presentar una denuncia en una entidad laboral. La copia sirve como prueba de que seguiste los procesos internos que fueron necesarios, pero no obtuviste una solución satisfactoria.
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