CV asesor de servicio: guía con consejos, ejemplos y plantillas

Si eres un profesional apropiado para ocupar un puesto como el descrito antes, tienes que preparar tu CV asesor de servicio. En caso de que tengas un currículum preparado para entregar cuando encuentres una vacante, te animamos a revisarlo y modificarlo. Esto debe ser hecho con el objetivo de adaptarlo al puesto de trabajo disponible.

La guía que te damos en este artículo es ideal para los candidatos que tengan un currículum que deseen modificar para ajustarlo a la vacante. También contiene sugerencias y ejemplos valiosos para los que deban hacer currículums desde cero. En ambos casos, te ayudaremos a crear un CV capaz de causar una impresión inmejorable al reclutador.

Si en ocasiones anteriores has visitado nuestra página web, seguro te has dado cuenta que nos dedicamos a la publicación de distintas ayudas para quienes estén buscando empleo. Entre ellas están las guías para escribir currículums, en la sección Ejemplos de currículum hay una gran selección de ellas, algunas son CV de asistente y CV de analista de negocios. Si quieres conocer otras, entra a la sección mencionada.

Tips para hacer un currículum de asesor de servicio

Ahora que ya has visto un ejemplo de un currículum adecuado para tu profesión, enfoquémonos más en los consejos para escribirlo. Como dijimos antes, sea que tengas que hacer un CV desde cero o modificar uno que ya tienes, es fundamental que lo personalices.

En el caso de un curriculum vitae, la personalización significa que el contenido del documento tiene que adaptarse a lo que se describe en la oferta del empleo. De esta manera, resulta más sencillo para el reclutador hacerse una idea de cómo puedes ayudar a la empresa si llegas a ocupar el cargo disponible.

Por otro lado, en caso de que estés modificando un currículum que hiciste hace un tiempo, no olvides actualizarlo. En él tienes que escribir sobre tus experiencias y estudios más recientes, así como de las habilidades que has desarrollado. Claro, estos datos deben estar relacionados con el trabajo que solicitas.

Además de la personalización y actualización, otros tips a aplicar cuando hagas tu currículum son los siguientes 👇

• El mejor currículum no es el más extenso, pues los reclutadores prefieren que sean breves. Lo mejor es que tu curriculum vitae ocupe una página.
• No te resultará difícil cumplir con la extensión recomendada si haces una redacción clara, directa y resumes bien los puntos que decidas añadir al CV.
• Para demostrar tu adaptabilidad al empleo, también te sugerimos utilizar palabras claves que sean adecuadas para el cargo que deseas ocupar.
• Cuando tu CV esté completo, dedica unos minutos a repasarlo con el objetivo de corregir cualquier error de coherencia, ortografía y gramática.
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Selecciona un formato y una estructura

Como hemos analizado hasta ahora, las características que deben predominar en un curriculum vitae son la personalización, actualización, claridad, brevedad y legibilidad. Para cumplirlas, se debe tener claro qué formato seguir, actualmente, sobresalen tres opciones 👉 formato cronológico, funcional y mixto.

Cuando se elige el formato, es vital tener en cuenta que, para postularse a un empleo de agente o asesor de servicio, se requiere de habilidades. Estas deben ser duras y blandas ya que ambas contribuyen a que cumplas eficientemente con las funciones del puesto.

Además de las competencias, se valora la experiencia aunque es muy fácil encontrar vacantes en las que esta no sea un requerimiento. Por lo que se necesita en este empleo, es necesario que escojas un formato que te permita dar importancia a la sección centrada en las habilidades y, si cuentas con ella, a la experiencia. El formato perfecto para esto es el mixto.

La estructura es un aspecto que también debes seleccionar muy bien, la más apropiada para tu currículum es 👇

• Encabezado.
• Perfil profesional.
• Experiencia.
• Educación.
• Habilidades.
• Información adicional.

¿Qué escribir en el encabezado de un currículum?

El objetivo del encabezado de tu CV es permitirte escribir tu información personal y de contacto, esto se hace con mucha brevedad. Lo primero a indicar es cuáles son tus nombres y apellidos, este es el único dato personal que debe estar en el CV. Los reclutadores prefieren que evites añadir información como la siguiente 👇

• Religión.
• Etnia o raza.
• Nacionalidad.
• Orientación sexual.
• Preferencia política.

En cuanto a los datos de contacto, en ellos sí es posible profundizar, pues lo mejor es que des varias opciones al reclutador para poder contactarte. Los medios más comunes a añadir al curriculum vitae son la dirección del domicilio, el número de tu móvil y el correo electrónico.

La información especificada no es la única que tiene un lugar en el encabezado, un elemento que no puede faltar en él es el título. Con él dices en una línea qué profesional eres y cuál es el aspecto de mayor valor que ofreces al empleador. Por su estructura, el título es un elemento simple, pero con gran poder.

Si escoges las palabras apropiadas para redactarlo, el título tendrá la capacidad de enganchar al seleccionador. Con esto se sentirá motivado a continuar conociéndote profesionalmente mediante las siguientes secciones. Para una explicación más profunda sobre cómo escribir el título, entra a Título del currículum.

Aumenta el interés en tu candidatura con un perfil profesional

El interés que tenga el reclutador en ti como profesional debe aumentar a medida que lea el currículum, la meta es que al finalizar la lectura esté convencido de contactarte. Por tanto, el título no es el único elemento que usas para crear dicho interés, el perfil profesional es de gran ayuda, pues en él haces un resumen de varias líneas con los puntos más fuertes de tu CV.

Un perfil profesional debe estar compuesto por un párrafo que ocupe entre tres y cinco líneas. Cuando resumas los aspectos clave de tu solicitud de empleo, tienes que usar un estilo de redacción que capte la atención del lector y lo invite a continuar leyendo. En esta sección escribes 👇

• La primera frase está dedicada al nombre de tu profesión y al número de años que conforman tu experiencia.
• Lo que causará una mejor impresión al reclutador es la descripción de los logros alcanzados en tu trayectoria profesional.
• Las habilidades técnicas también pueden agregar al perfil profesional así como los conocimientos que estén directamente relacionados con la vacante.

Para que entiendas por completo cómo aplicar estas sugerencias, dejamos un ejemplo de perfil profesional para el currículum de asesor de servicio 👇

CORRECTO

Asesor de servicio con 3 años y medio de experiencia. En mi empleo anterior me desempeñé en una agencia que ofrecía servicios tecnológicos a empresas. Para dar atención eficaz a los clientes, estudié bien los servicios. Además, analicé a los clientes potenciales para determinar cuáles eran sus necesidades y así crear estrategias de ventas que tuvieran una tasa de éxito del 60 %.

Escribe sobre la experiencia que se relacione con la vacante

La redacción de la sección dedicada al historial laboral no consiste en hacer una lista en la que escribas los nombres de los trabajos que has tenido. Esta sección está compuesta por uno o hasta cuatro empleos de asesoría de servicio o en otros cargos que se puedan relacionar con este.

En la descripción de cada empleo se debe incluir la siguiente información 👇

• Puesto de trabajo.
• Nombre de la empresa.
• Fecha de inicio y culminación del empleo.
• Descripción de tres a seis de los logros más sobresalientes.

Los primeros tres datos mencionados en la lista se escriben en líneas separadas, una debajo de otra. Por otra parte, las descripciones de los logros deben estar en una lista de bullets points. La descripción de cada logro está conformada por una frase que ocupe un máximo de dos líneas, en ella se necesita de un verbo de acción y, de ser posible, un dato cuantitativo.

Cuando escribas esta sección y apliques nuestros consejos, ten en cuenta el siguiente ejemplo 👇

Describe brevemente tu educación

La formación académica requerida en la oferta laboral para customer service es muy variada. Aunque en algunos casos se pide que los candidatos tengan un título o un certificado específico, es posible encontrar vacantes en las que no se requiera de un determinado estudio, pero sí de un grado mínimo. Debido a esto, en todo caso es necesario añadir tu educación al currículum.

En la sección «Educación» solo tienes que describir el estudio necesario para postularte al puesto disponible, sea una carrera universitaria, un curso o el bachillerato. Cuando escribas sobre la formación académica, los datos a revelar son estos 👇

• Estudio completado o título/certificado recibido.
• Nombre del centro educativo.
• Fecha de inicio y culminación de la formación.
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Dedica una sección a tus habilidades más relevantes

Un empleo de asesor de servicio está muy relacionado con la atención al cliente, así que requieres de habilidades interpersonales que te ayuden a tener buenas relaciones con los clientes. En un cargo como este también se necesita de competencias técnicas, es decir, que estén relacionadas de forma directa con el empleo, como el conocimiento en el sector de la empresa.

Por la importancia que tienen las habilidades en la postulación a un empleo, en el currículum se dedica una sección a ellas. En ella se hace una lista que tenga entre seis y ocho viñetas, en cada una se te da la oportunidad de escribir el nombre de una competencia.

Para escoger las habilidades que más impresionan al seleccionador, lee la oferta del empleo, es muy probable que en los requisitos en ella se nombren habilidades requeridas. Si tienes algunas de las que se mencionan allí, agrégalas a tu currículum de asesor de servicio.

Deja los datos adicionales para el último apartado de tu currículum

Si al escribir las secciones anteriores has pensado en datos que no se ajustan a ellas pero sí a la oferta de empleo en sí, crea una sección en la que puedas mencionarlos. Aunque esta se coloca al final del currículum, sigue siendo muy importante en tu postulación, su título es «Información adicional».

En este apartado se hace una lista en la que cada bullet point está dirigido a un dato que complemente lo que has dicho en secciones anteriores y que aumente el buen impacto de tu candidatura. Al igual que las descripciones de logros laborales, las de datos adicionales es breve, ocupa dos líneas como máximo.

La información adicional debe ser escrita de manera directa como puedes ver en el primer ejemplo de currículum de este artículo. Los mejores datos adicionales para tu CV de asesor de servicio son los siguientes 👇

• Idiomas extranjeros en los que tengas dominios.
• Cursos o certificados que no estén en «Educación» y que se relacionen de alguna forma con la vacante.
• Habilidades digitales, es decir, programas que sepas utilizar y que es probable que se empleen en el trabajo solicitado.
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Conoce otras de nuestras ayudas para tu búsqueda y solicitud de un empleo

Como dijimos antes, nuestra web está llena de ayudas para quienes están planeando postularse a un trabajo. Además de las guías para escribir CV, entre dichas ayudas están las plantillas para estos documentos. Las que hemos diseñado cuentan con lo siguiente 👇

• Paletas de colores que combinan muy bien y transmiten elegancia y profesionalidad.
• Estructuras que contribuyen a la brevedad y claridad del documento mediante la correcta distribución de la información.
• Espacios en blanco que hacen que los currículums sean fáciles de leer incluso cuando se les dé vistazos rápidos.
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La sección en la que encuentras diez plantillas es Plantillas de currículum, allí seleccionas una y la editas. Por otra parte, también te ayudamos a escribir una carta de presentación que acompañe a tu currículum y lo complemente. Las guías con las que te ofrecemos esta ayuda están en Cartas de presentación. Para concluir, te deseamos lo mejor en tu postulación a un empleo.