Cómo escribir una carta de queja por falta de medidas de seguridad en el trabajo

Hazlo con una carta de queja formal que exponga el caso de manera clara y precisa, explicando todos los pormenores para que la institución pueda tomar acción.

Te explicamos el paso a paso de una carta de queja por falta de medidas de seguridad en el trabajo.

Puntos claves

• Lo más conveniente es dirigir esta carta al encargado del departamento de seguridad y salud laboral, pero si no has obtenido una solución, dirígela directamente al área de recursos humanos.
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• Puedes anexar pruebas a la carta de queja, como fotos o informes, para darle más veracidad a la información proporcionada en el documento.
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• Esta es una carta formal, así que dirígete al destinatario con el pronombre «usted». 
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Ejemplo de una carta de queja por falta de medidas de seguridad en el trabajo

Pasos para redactar una carta de queja por falta de medidas de seguridad en el trabajo

Abordar las preocupaciones de seguridad en tu trabajo es vital para garantizar tu integridad física, principalmente. Así que estás en todo tu derecho de presentar una carta de reclamación por falta de seguridad en el trabajo, estructurándola de este modo:

Identifícate como remitente de la carta

Cualquier documento que vayas a presentar a tus superiores debe seguir la formalidad correspondiente, porque es lo que garantiza la credibilidad y validez del asunto.

Por lo tanto, lo primero que debes hacer es presentarte con datos relevantes como:

• Tu nombre y apellido.
• Tu puesto de trabajo.
• Tus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono, sobre todo).
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Esta información suele ubicarse del lado derecho del documento, por norma general. Aun así, puedes consultar si la empresa cuenta con sus propios formatos de documentos laborales.

Aquí tienes un ejemplo:

Identifica a la empresa y al destinatario de la carta

El responsable del área de seguridad y salud en el trabajo debería ser el destinatario de la carta, aunque, dependiendo del caso, podrías dirigirla directamente al departamento de recurso humanos. Esto último es si no has conseguido respuesta del área de seguridad, pese a haber puesto la queja.

Entonces, en esta sección tienes que mencionar datos como:

• El nombre de la empresa.
• La dirección física de la empresa.
• El código postal de la dirección de la empresa, la comunidad autónoma y el municipio.
• *El nombre y apellido del encargado del departamento de seguridad y salud/recursos humanos.
• La fecha de emisión del documento.
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*Si desconoces el nombre y el apellido del encargado, puedes indicar solamente el nombre del departamento.

Aquí tienes un ejemplo:

Escribe un saludo breve, profesional y cortés

Mantener las formas habla bien de ti como profesional, que es lo que realmente te interesa, conservar y transmitir una imagen profesional. Además, la personalización en este tipo de documentos también es importante, porque esto garantiza que la carta llegue a las manos correctas. 

De modo que puedes usar saludos como:

• Estimado(a) + [título profesional y apellido del destinatario]:
• Reciba un cordial saludo, + [título profesional y apellido del destinatario]:
• Saludos cordiales, + [título profesional y apellido del destinatario]:
• Con un cordial saludo, + [título profesional y apellido del destinatario]:
• Respetable + [título profesional y apellido del destinatario]:
• Señor(a) + [apellido del destinatario]:
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Preferiblemente, dirígete al destinatario del documento, si corresponde, solo por su apellido, no por su nombre de pila, porque este es un tratamiento mucho más formal.

Si te vas a dirigir al departamento como tal, podrías hacerlo de este modo:

Indica el propósito de la carta

El párrafo de apertura debe exponer claramente el motivo de la carta, porque lógicamente es lo primero que querrá saber el lector del documento inmediatamente. Así que brevemente indica:

• Tu queja.
• Tu puesto de trabajo.
• Tu tiempo de servicio en la empresa.
• Tu intención de atender los problemas de seguridad en tu área de trabajo.
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Proporciona todos los detalles de la problemática

A partir de aquí, proporciona detalles específicos sobre los problemas de seguridad y salud que has observado en tu área de trabajo y que te afectan directa o indirectamente, como:

• Condiciones o prácticas inseguras.
• Riesgos físicos, químicos, biológicos, ergonómicos, psicosociales, entre otros.
• Falta de formación en el personal de seguridad.
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Por ejemplo:

Explica el impacto de la falta de medidas de seguridad

Después de mencionar los problemas de seguridad y salud en tu área de trabajo, explica cuáles son las consecuencias que actualmente están ocasionándote y cómo podrían afectar a largo plazo tu área de trabajo, compañeros y empresa en general. Así:

Solicita que se tomen medidas inmediatas

Una vez expuesta toda la problemática, pide amablemente que se evalúe la situación y se tomen las medidas correspondientes para subsanar los inconvenientes, de este modo:

Cierra la carta con una frase amable y respetuosa

Por último, exprésale al destinatario tu agradecimiento por atender el asunto de la carta, ponte a disposición para conversar más a fondo sobre las problemáticas y cierra con una palabra o frase que sea cordial y educada.

Respecto a esto último, estas son algunas alternativas de cierre:

• Sin más que añadir,
• Gracias por su tiempo,
• Muchas gracias,
• Atentamente,
• Cordialmente,
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Debajo de este fragmento, recuerda tu nombre y apellido y tus datos de contacto. Para más credibilidad y validez, firma el documento y, claro, conserva una copia.

Mira este ejemplo:

En conclusión…

Estás en todo tu derecho de velar por tu seguridad laboral, tanto para preservar tu integridad física, mental y emocional como para favorecer tu productividad profesional.

Así que siempre que sientas que tu seguridad en el trabajo está en riesgo, no dudes en manifestarlo con las mejores palabras y de forma educada y cortés.