Cómo afrontar una entrevista telefónica: guía para tener éxito

Las fases que componen el proceso de selección varían según el cargo que hayas solicitado y la empresa misma. En algunos casos, después de que envías tu currículum, el primer contacto que tienes con el reclutador es a través de una llamada telefónica. El objetivo con ella es verificar la información de tu curriculum vitae.

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Como en la entrevista personal, en la que se realiza por una llamada tienes que esforzarse por dejar una buena impresión. Si la empresa en la que te has postulado hace entrevistas de esta clase, aprende cómo afrontar una entrevista telefónica. En este artículo te daremos los consejos ideales para esto, así que continúa leyéndolo.

Consejos para afrontar una entrevista telefónica


Una vez que envíes tu primer currículum tienes que comenzar a prepararte en caso de que superes la revisión de estos documentos. La preparación para la entrevista por llamada telefónica es parecida a la presencial en muchos aspectos, por ejemplo, para ella también es importante que conozcas bien a la empresa.

El que investigues la empresa te permitirá familiarizarte con su misión, visión, cultura, objetivos, productos y servicios. Estos datos te ayudarán a preparar respuestas que sean relevantes para el entrevistador.

Los demás consejos que te animamos a seguir si tendrás una entrevista telefónica son los siguientes:

Atractiva mujer de negocios se sienta a la mesa frente a una computadora portátil y hace llamadas

1. Estar preparado para recibir la llamada telefónica

Algunas empresas te escriben o llaman para decirte cuándo te llamará el reclutador, pero lo más común es que las llamadas para entrevistas laborales sean realizadas cuando los candidatos no las esperan. Esa es la razón por la que debes asegurarte de estar preparado para responder.

Una de las recomendaciones que te damos es que no cambies el tono de espera de tu móvil por música. Si el reclutador te llama y escucha una canción que refleja poca profesionalidad, tu imagen se verá afectada desde el primer momento.

Como es probable que no tengas el número telefónico del reclutador guardado, tienes que contestar todas las llamadas desconocidas que recibas con un buen tono de voz. En caso de que te llamen en un momento en el que de verdad no puedas hablar, solicita la reprogramación de la entrevista.

2. Buscar un lugar tranquilo para hablar por teléfono

Al recibir la llamada, ubícate en un lugar que esté libre de ruido, que sea tranquilo y no tenga distracciones. En cuanto a esto último, entendemos que el que no estés hablando cara a cara con alguien haga que sea más sencillo distraerte. Para evitar esto, un tip es tomar notas durante la llamada, esto te ayudará a mantenerte concentrado.

Es fundamental que verifiques si en el lugar en el que realizarás la entrevista hay suficiente señal de móvil. También es conveniente que cierres cualquier aplicación que esté abierta en tu móvil, así evitas ruidos provenientes del dispositivo durante la llamada.

3. Transmitir una buena imagen a través de tu voz

En una entrevista telefónica no tienes el complemento del lenguaje corporal, así que tu voz es la herramienta de comunicación más importante. Por eso, cuando hables, tienes que modular bien tu voz para que cada palabra se escuche claramente. Algo que tienes que evitar es exagerar tu forma de hablar, en lugar de esto, mantén tu tono de voz natural.

En cuanto al ritmo al hablar, es crucial que seas equilibrado evitando hablar demasiado lento, pero también muy rápido. El tono de tu voz debe reflejar amabilidad y entusiasmo por trabajar en la empresa. Una buena idea es que sonrías mientras hablas -obviamente, de forma natural- ya que esto se refleja en tu tono.

💡 Tip: en caso de que durante la llamada te resulte difícil mantener un buen ritmo al hablar, levántate, esto es de mucha ayuda. Además, si te mueves un poco, te ayudará a disminuir los nervios y controlarlos mejor.

Hombre hablando por teléfono mientras trabaja con una computadora portátil

4. Conoce las preguntas más comunes en este tipo de entrevista

Las preguntas que se te harán en la entrevista telefónica requieren de respuestas breves, así que es bueno que sepas cuáles son las más comunes. De esa manera, podrás preparar respuestas que sean claras y directas, y permitan que el entrevistador haga una evaluación rápida.

A continuación, enlistamos las preguntas que los entrevistadores hacen con más frecuencia al contactar a los solicitantes por llamada telefónica:

  • «¿Por qué te interesa trabajar en nuestra empresa?».
  • «¿Estás participando en otro proceso de selección?».
  • «¿Cuáles consideras que son tus puntos fuertes y débiles?».
  • «¿Por qué debería considerarte para una entrevista presencial?».

Para causar una buena impresión al responder, tienes que preparar respuestas que estén personalizadas. Cuando estén listas, practícalas en voz alta y, si es posible, dilas a otra persona para asegurarte de que sean fáciles de entender. La duración ideal de cada respuesta está entre 1 y 2 minutos.

🎁 Información adicional: aunque te hemos dicho cuáles son las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo por llamada telefónica, el reclutador puede plantearte otras que no hayamos mencionado. Debido a esto, sé flexible y mantente preparado para improvisar respuestas que causen una buena impresión.

5. Demostrar habilidades comunicativas

Es cierto que la entrevista telefónica es un intercambio entre tú y el reclutador ya que es así como él adquiere la información necesaria, pero esto no significa que se acepte que interrumpas al entrevistador. Recuerda que él es quien dirige la conversación, así que responde solo lo que te pregunta y no vayas más allá.

El que tengas la capacidad de comunicar tus ideas eficazmente no es lo único que se incluye en las habilidades comunicativas. En ellas también está el que escuches con atención. Claro está, al ser una entrevista telefónica puede que se presenten problemas con la comunicación y no escuches algo. En este caso, pide con respeto que repita lo que ha dicho.

¿En qué consiste una entrevista telefónica?


Para entender cómo afrontar una entrevista telefónica, debes tener claro qué es. Su principal característica es que carece del contacto cara a cara que sí tiene una entrevista por videollamada y, por supuesto, una presencial. Por lo tanto, tu tono de voz influirá mucho en la imagen que el reclutador se forme de ti.

Construir relaciones con clientes potenciales por teléfono


Lo que el reclutador quiere hacer al hablar contigo en una llamada telefónica es comprobar que cuentas con la educación, experiencia y habilidades que has incluido en tu currículum. Además, lo que digas lo ayudará a hacer una evaluación preliminar de los aspectos mencionados para determinar si cuentas con lo que la empresa está buscando.

La entrevista telefónica es común en los procesos de contratación de cargos en los que las habilidades comunicativas son claves. También suele aplicarse a los candidatos que viven lejos de las oficinas de la compañía.

¡Prepara una postulación con la que clasifiques a una entrevista telefónica!


Para que tengas la oportunidad de aplicar los consejos que te hemos dado, lo primero que tienes que hacer es postularte a la vacante en una empresa. En este proceso requieres de dos documentos de gran importancia: el currículum y la carta de presentación. Con las guías que encuentras en nuestra web te enseñamos a preparar ambos.

En el caso del curriculum vitae, es en Ejemplos de CV donde compartimos artículos en los que explicamos de manera detallada cómo escribir currículums. Por otro lado, en Plantillas de CV hay modelos que están disponibles para edición. Esta se realiza en el AI Resume Builder, una herramienta con una Inteligencia Artificial que da consejos para la redacción del currículum.

Con respecto a la carta de presentación, precisamente en Cartas de presentación están las guías para redactarla. Esta también debe estar personalizada y contener información que complemente al currículum y dé una imagen profesional más completa de ti al reclutador.

Conclusión


El que se trate del primer contacto que tienes con el responsable del proceso de selección hace que la entrevista telefónica sea clave en el éxito que tienes en él. Por eso, es fundamental que te prepares para ella desde el momento en que envías tu CV.

Con una buena preparación te aseguras de causar una buena impresión y convencer al reclutador de incluirte en las siguientes fases.

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Preguntas frecuentes sobre cómo afrontar una entrevista telefónica

¿Cuánto puede durar una entrevista telefónica?

La duración promedio de una entrevista telefónica para cualquier puesto de trabajo está entre 10 y 30 minutos. Este es tiempo suficiente para que el reclutador aclare sus dudas y decida si tienes el perfil profesional que la empresa necesita.

¿Cómo pedir la reprogramación de una entrevista de trabajo telefónica?

En caso de que te llamen en un momento que no es el indicado para la entrevista, explica la situación al reclutador con educación y profesionalidad. También pide disculpas y pregunta si te puede llamar en unos minutos o en algún otro momento.

¿Cómo hacer seguimiento al proceso de selección después de una entrevista por teléfono?

Pregunta al entrevistador por un correo electrónico al que puedas escribir. Haz esto cuando pasen 24 horas de la entrevista para agradecer la oportunidad de la entrevista telefónica y envía un mensaje de seguimiento cuando pasen de 5 a 7 días.

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