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Los encargados de los procesos de contratación valoran que los solicitantes sean positivos, se adapten a los desafíos y tengan otras cualidades igual de valiosas. Para asegurarse de que las tengas, hacen preguntas de entrevista sobre actitud. Si quieres conocer las preguntas de esta clase que son más comunes y cómo responder a ellas, continúa leyendo.
Puntos clave:
- Las entrevistas conductuales ayudan a los entrevistadores a comprobar que los candidatos cuentan con las actitudes apropiadas para los roles.
- Con las preguntas sobre tu actitud se busca conocer tus reacciones a distintas situaciones y cuáles son las habilidades que aplicas en ellas.
- Las respuestas que des tienen que ser claras y honestas, y estar complementadas con una buena conducta.
1. ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles?
La pregunta sobre los puntos fuertes y débiles es una de las que a los candidatos les parece más difícil responder. El motivo es que hay que dar una respuesta equilibrada ya que no se quiere hacer pensar al entrevistador que se está presumiendo, pero tampoco que no se tiene seguridad en la cualificación para el empleo.
El objetivo de la pregunta es conocer tu nivel de autoconciencia y si tu visión de ti mismo es realista. En cuanto a los puntos débiles, lo que se desea saber es si estás trabajando para mejorar en esos aspectos.
Los consejos que te damos al hablar de tus puntos fuertes es que destaques las habilidades que más se adapten al puesto de trabajo. Al hacerlo, demuestra que eres seguro de ti mismo, pero mantén la humildad. Además, habla sobre un caso en el que hayas aplicado la habilidad. Un ejemplo de respuesta es:
2. ¿Algunas vez te pidieron que hicieras algo que nunca habías hecho? ¿Cómo reaccionaste?
Si te has enfrentado a la situación sobre la que se te ha preguntado, tu respuesta debe transmitir emoción por salir de tu zona de confort y abordar retos. Además de saber cómo abordaste algo nuevo para ti, el entrevistador desea que hables sobre lo que aprendiste para determinar cómo manejas situaciones desafiantes.
Cuando respondas, además de afirmar que alguna vez se te pidió hacer algo con lo que no estabas familiarizado, describe la situación y las medidas que aplicaste para aprender algo nuevo. Entre las respuestas que causan mejor impresión está la siguiente:
3. ¿Cómo gestionas los conflictos que surgen en tu cargo?
Es normal que en el puesto de trabajo que ocupes se genere un conflicto alguna vez y la manera en la que afrontes esta situación es crucial. Si el entrevistador te hace esta pregunta, su principal objetivo es medir tu inteligencia emocional, pues esta te ayuda a hacer frente a situaciones difíciles y a demostrar empatía.
Además, la forma en la que gestionas los conflictos deja ver si tienes otras habilidades, como la resolución de problemas y la capacidad para mantener la calma. Para transmitir la imagen adecuada con tu respuesta, habla sobre un caso específico en el que tú hayas estado involucrado y sé neutral al hacerlo, no tomes partido.
También es conveniente que expliques cómo colaboraste para resolver el problema y las diferencias. Cuando hables sobre la solución, destaca la importancia de la comunicación, también recuerda ser realista y no exagerar la situación. Al preparar tu respuesta, ten en cuenta el siguiente modelo de respuesta:
4. ¿Qué aspecto de tu personalidad suelen malinterpretar tus compañeros y a qué crees que se debe?
Es probable que, cuando se hace un trabajo en equipo, surjan malentendidos personales y el reclutador lo sabe bien. Por eso, quiere saber cómo manejarías dichos malentendidos, cómo afrontarías la retroalimentación sobre tu actitud y comportamiento y cuán hábil eres al mejorar tus relaciones interpersonales.
Cuando respondas a esta pregunta, el entrevistador se fijará en la reflexión personal que hagas y en tu transparencia al hablar de los aspectos de tu personalidad que llegan a molestar a otros. Lo ideal es que demuestres que eres un candidato de mente abierta que acepta las opiniones de los demás.
Para responder adecuadamente esta pregunta, ten en cuenta el siguiente ejemplo:
5. ¿Cómo has gestionado la interacción con un compañero de trabajo que te parecía difícil de llevar?
Muchas de las preguntas que se hacen en una entrevista centrada en la actitud del candidato se relacionan con la forma en la que maneja sus relaciones interpersonales. La razón es que, cuando surgen diferencias personales, debes ser capaz de poner primero tu profesionalidad para no afectar el ambiente de trabajo.
La respuesta que des tiene que demostrar que eres capaz de ponerte en el lugar de tu compañero para determinar cuál es la causa de la tensión. En lugar de enfocarte demasiado en cómo era la relación con esa persona que te parecía difícil, habla sobre las maneras en las que intentaste solucionar el problema.
Un ejemplo de cómo responder esta pregunta de la empresa es:
6. ¿Has tenido que tomar una decisión rápida? ¿Cuáles fueron los resultados de esta?
Unas de las competencias que se valoran mucho en el mercado laboral son la capacidad de actuar bajo presión, la de pensar rápido y la toma de decisiones. En momentos clave para las empresas, es fundamental que sus empleados sean capaces de tomar decisiones efectivas y, si llega a ser necesario, que afronten adecuadamente las consecuencias de ellas.
No es necesario que la situación que describas en tu respuesta haya tenido un resultado perfecto. Es cierto que el reclutador desea saber si tus decisiones rápidas tienen resultados positivos, pero también está interesado en conocer si eres capaz de aprender de tus errores. Una muestra de una respuesta apropiada es la siguiente:
7. ¿Cómo manejaste una situación en la que cometiste un error?
El encargado del proceso de selección también quiere saber cómo reaccionas ante situaciones negativas, como los errores que cometes. Lo que espera es que demuestres la capacidad de asumir responsabilidad por lo que haces mal y extraer lecciones de tus errores.
En la respuesta que des tienes que mostrar un nivel apropiado de autocrítica y transparencia, destaca que asumiste el error. También te recomendamos hablar sobre lo que aprendiste y, si es posible, cómo aplicaste eso en una ocasión posterior. En este caso, el ejemplo que te damos es:
8. ¿Qué haces cuando tienen que presentar una idea a tu equipo de trabajo?
Las habilidades que se quieren evaluar son comunicación, liderazgo y persuasión. En caso de que te postules a un cargo en el que tengas que dirigir un equipo, el encargado de la entrevista se fijará en si estás abierto a debatir con tus compañeros y tener en cuenta sus comentarios antes de aplicar tus ideas.
Las respuestas que prepares tienen que dejar ver que sabes organizar y estructurar tus ideas para que resulten atractivas para los demás. Además, puedes mencionar que mantienes una actitud abierta a comentarios, consejos y críticas. El ejemplo de respuesta es:
9. Si has estado en una situación de trabajo que no consideraste éticamente correcta, ¿qué hiciste?
El objetivo con ella es evaluar tu integridad y compromiso con la ética profesional. La persona encargada de la entrevista desea saber cuál es tu reacción normal ante situaciones que desafían tus valores.
Cuando prepares el contenido de tu respuesta, deja claro que sabes identificar las situaciones poco éticas y que las abordas adecuadamente. El tipo de respuesta que debes dar es como la siguiente:
10. Si eres contratado, ¿qué harías en tus primeros 90 días de trabajo?
Esta pregunta te da la oportunidad perfecta de demostrar que vas más allá de comprender las responsabilidades del puesto de trabajo. Es importante que tu respuesta muestre que eres un candidato proactivo que está preparado para el cargo y que es capaz de plantear objetivos profesionales a corto y largo plazo que beneficien a la empresa.
Lo que el entrevistador quiere es comprobar si tienes una estrategia clara para ayudar a la compañía. Cuando estés preparando tu respuesta, recuerda ser equilibrado, quieres mostrar que quieres contribuir desde el inicio, pero también debes dejar claro que estás dispuesto a aprender de quienes tienen más tiempo en la organización.
El plan del que hables para tus primeros 90 días en la empresa tiene que ser realista y estar bien organizado. Para esta pregunta, el modelo de respuesta es el siguiente
¡Realiza una candidatura que te acerque a una entrevista laboral!
Para tener más oportunidades de avanzar a la fase de entrevista del proceso de selección, tienes que asegurarte de que tu solicitud de empleo cause una buena impresión. Lo que más te ayuda a lograrlo es enviar un currículum que se ajuste a la oferta y que contenga la información que más interese al seleccionador.
Además del currículum, tu candidatura tiene que incluir una carta de presentación en la que demuestres que cuentas con las competencias y actitud ideal para el puesto. Las guías para aprender a escribirla están en Cartas de presentación.
